Доставим в любую точку России и ближнего зарубежья. А если вы в Москве — будем рады видеть в нашем шоуруме.
Доставка
Доставка осуществляется курьером (для адресов в Москве), а также Почтой России, СДЭК или другой транспортной компанией по всей территории РФ и ближнему зарубежью.
Для выбора способа доставки оформите заказ и выберите подходящий вариант при оформлении.
Вы всегда можете приехать лично в наш шоурум — мы с радостью поможем с выбором.
Шоурум
Наш шоурум в Москве (ул. Большая Никитская, 21/18 стр. 1) работает ежедневно с 11:30 до 21:00. Интернет-магазин принимает заказы круглосуточно, после оформления с вами в рабочее время свяжется менеджер для уточнения деталей.
Если вы сомневаетесь, мы всегда готовы сделать видеозвонок и показать товар дополнительно.
Если вы в Москве — можете лично посетить шоурум или заказать доставку курьером. Если не в Москве — мы с радостью пришлём заказ Почтой России или СДЭК.
Способы оплаты
В шоуруме вы можете оплатить картой через терминал, никаких переводов ♥
Наличный расчёт
Если товар доставляется курьером — необходима 100% предоплата. Пожалуйста, при получении товара проверьте его и убедитесь в отсутствии каких-либо проблем.
Банковской картой
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платёжных систем Visa, MasterCard и платёжной системы «Мир» на принципах конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Используются современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищённой платёжной странице АО «Альфа-Банк».
Номер карты, имя владельца, срок действия, трёхзначный код безопасности (CVV2 для Visa, CVC2 для MasterCard, КДИ для «Мир»). Все данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности находится на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу банка для ввода кода безопасности из СМС. Если код не пришёл — обратитесь в банк, выдавший карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет;
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте;
- данные банковской карты введены неверно;
- истёк срок действия банковской карты.
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, обращайтесь по телефону +7 (909) 694-70-99.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем веб-сервере.
Возврат товара
Процедура возврата товара регламентируется статьёй 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».
Если товар был приобретён в магазине без оформленного заказа на самовывоз на сайте — возврат и обмен качественных ювелирных изделий невозможен (ст. 25 Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1).
Покупатель вправе отказаться от приобретённого на сайте товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Это правило распространяется только на покупки, совершённые онлайн на сайте.
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид и потребительские свойства;
- сохранены бирка и не срезана пломба, есть документ, подтверждающий покупку;
- с момента покупки прошло не более 7 дней.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
При отказе потребителя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования.
Для возврата средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» (высылается по запросу) и отправить его вместе с копией паспорта на lunalujewellery@gmail.com. Возврат осуществляется в течение 21 рабочего дня со дня получения заявления.